REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUXORIA obowiązujący od dnia: 01.09.2026r. § 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LUXORIA, prowadzonego pod adresem internetowym Sklepu, zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji. 2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: Julia Kulesza ul. Wesoła 1oc, 95-020 Bedoń Przykościelny, woj. Łódzkie, Polska, NIP: 7282885408 E-mail: luxoria_fashion@icloud.com Telefon: +48 576-626-066 zwany dalej „Sprzedawcą”. 3. Sprzedawca prowadzi działalność w branży odzieżowej, w szczególności w zakresie sprzedaży damskiej odzieży za pośrednictwem Internetu. 4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej w ramach Sklepu. 5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. 6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. 7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. ⸻ § 2. Definicje 1. Sklep – sklep internetowy LUXORIA prowadzony przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca –LUXORIA, dane wskazane w § 1 Regulaminu. 3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie. 4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. 6. Towar – odzież lub inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu. 7. Cena – cena Towaru podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do jego naliczenia. 8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranego Towaru. 9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. ⸻ § 3. Towary 1. Przedmiotem sprzedaży za pośrednictwem Sklepu jest odzież damska oraz inne produkty wskazane w aktualnej ofercie Sklepu. 2. Każdy Towar jest opisany w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego podstawowymi cechami. 3. W zależności od rodzaju Towaru w jego opisie mogą znajdować się informacje dotyczące w szczególności: a) materiału lub składu surowcowego, b) dostępnych rozmiarów, c) koloru, d) fasonu i kroju, e) sposobu pielęgnacji, f) innych istotnych właściwości Towaru. 4. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta, w zależności od ustawień monitora lub wyświetlacza. 5. Różnice, o których mowa w ust. 4, nie dotyczą właściwości Towaru, które Sprzedawca zobowiązał się zapewnić w ramach zawartej umowy. 6. Jeżeli Towar posiada szczególne ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, są one udostępniane Klientowi w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy. ⸻ § 4. Ceny i promocje 1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich. 2. Cena Towaru jest ceną brutto i obejmuje podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do ich naliczenia. 3. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że przy danym Towarze lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej. 4. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz o kosztach dostawy i innych kosztach związanych z zamówieniem, jeżeli występują. 5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 6. W przypadku Towaru znajdującego się w sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedawca podaje najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki. 7. Promocje obowiązują przez okres lub do wyczerpania zapasów wskazany przez Sprzedawcę, chyba że z warunków danej promocji wynika inaczej. ⸻ § 5. Składanie zamówień 1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem okresowych przerw technicznych. 2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera Towar, b) wybiera dostępny rozmiar lub wariant Towaru, jeżeli jest to wymagane, c) określa ilość Towaru, d) dodaje Towar do koszyka, e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, f) wybiera sposób dostawy, g) wybiera sposób płatności, h) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, i) akceptuje wymagane warunki, j) potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. 3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych. 4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w zamówieniu. 5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. 6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. 7. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku. 8. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie. 9. Jeżeli Klient dokonał płatności za Towar, którego Sprzedawca nie może dostarczyć, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność w zakresie, w jakim zamówienie nie może zostać zrealizowane. ⸻ § 6. Płatności 1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności: a) BLIK, b) szybki przelew za pośrednictwem bramki płatniczej, c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej. 2. W Sklepie nie jest dostępna płatność za pobraniem. 3. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem operatora bramki płatniczej dostępnej w Sklepie. 4. Klient może zostać przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania płatności. 5. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po prawidłowym dokonaniu i zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących terminu wysyłki. 6. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. ⸻ § 7. Dostawa 1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium [POLSKI / POLSKI I KRAJÓW UE – UZUPEŁNIĆ]. 2. W Sklepie dostępne są następujące sposoby dostawy: a) InPost Paczkomat 24/7, b) InPost Kurier, c) DPD Kurier. 3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. 4. Sprzedawca zobowiązuje się nadać zamówiony Towar w terminie do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inny termin. 5. Termin 7 dni roboczych oznacza termin nadania przesyłki przez Sprzedawcę i nie obejmuje czasu potrzebnego przewoźnikowi na jej doręczenie. 6. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika. 7. Jeżeli dla danego Towaru wskazano indywidualny termin wysyłki, informacja ta ma pierwszeństwo przed ogólnym terminem wskazanym w ust. 4. 8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były wysyłane możliwie szybko. 9. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji. 10. W przypadku Konsumenta zastosowanie mają ustawowe terminy i uprawnienia dotyczące spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę. ⸻ § 8. Sprawdzenie przesyłki 1. Klient może sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze, w zakresie umożliwionym przez przewoźnika. 2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą przewoźnika. 3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową. ⸻ § 9. Zgodność Towaru z umową 1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z zawartą umową. 2. Towar powinien odpowiadać w szczególności: a) opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i kompletności określonym w umowie, b) celowi, do którego Towar jest zwykle używany, c) właściwościom, których Klient może rozsądnie oczekiwać, d) informacjom przedstawionym przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy. 3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 4. Uprawnienia Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową nie mogą zostać ograniczone ani wyłączone niniejszym Regulaminem. ⸻ § 10. Reklamacje 1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umową. 2. Reklamację można złożyć: a) e-mailem na adres shop@sklep876442.shoparena.pl, b) za pośrednictwem formularza kontaktowego
, c) pisemnie na adres Sprzedawcy. 3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: a) numeru zamówienia, b) danych Klienta, c) opisu stwierdzonego problemu, d) daty jego ujawnienia, e) żądania Klienta. 4. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia przedstawiające stwierdzoną niezgodność Towaru z umową. 5. Brak podania informacji wskazanych w ust. 3 nie może samodzielnie stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji na podstawie pozostałych informacji. 6. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. 7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. 8. W przypadku reklamacji Konsumenta dotyczącej niezgodności Towaru z umową Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 9. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do żądania Klienta i obowiązujących przepisów. 10. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru Sprzedawcy, sposób oraz adres jego dostarczenia zostaną uzgodnione z Klientem. 11. W przypadku Konsumenta koszty związane z reklamacją ponoszone są przez Sprzedawcę w zakresie określonym przepisami prawa. 12. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową wynikają z ustawy o prawach konsumenta. ⸻ § 11. Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. 2. Jeżeli umowa obejmuje kilka Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy liczy się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu. 4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać: a) pocztą elektroniczną na adres shop@sklep876442.shoparena.pl, b) poprzez formularz kontaktowy
, c) pisemnie na adres Sprzedawcy. 5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. 6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. 7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. 8. Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. 9. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 10. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu. 11. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących zwrotu kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. 12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wynikającej z wyboru droższego sposobu dostawy. 13. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 15. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 17. W przypadku odzieży Konsument może w szczególności przymierzyć Towar w sposób odpowiadający możliwościom sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania w sklepie stacjonarnym. 18. Towar powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż, z zastrzeżeniem prawa Konsumenta do sprawdzenia Towaru w zakresie wskazanym powyżej. 19. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa. 20. W szczególności prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe. ⸻ § 12. Zwroty Towarów 1. W celu sprawnej obsługi zwrotu Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie. 2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości dotyczącej zwrotu. 3. Towaru nie należy odsyłać za pobraniem, chyba że Sprzedawca wyraził na to uprzednią zgodę. 4. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procedury zwrotu środków. 5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument na zasadach określonych w § 11 Regulaminu. 6. Postanowienia dotyczące zwrotów nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta. ⸻ § 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta 1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu takie uprawnienia. 2. Ochrona przysługująca Przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmuje w szczególności uprawnienia związane z niezgodnością Towaru z umową oraz prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki. ⸻ § 14. Opinie o Towarach 1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii o Towarach, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia, aby opinie prezentowane jako pochodzące od osób, które nabyły lub używały Towaru, pochodziły od takich osób. 2. Sprzedawca nie przedstawia niezweryfikowanych opinii jako zweryfikowanych opinii klientów. 3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii mających na celu wprowadzenie Klientów w błąd. ⸻ § 15. Bezpieczeństwo produktów 1. Towary oferowane w Sklepie powinny spełniać wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów. 2. W przypadku produktów, dla których wymagane jest udostępnienie informacji dotyczących producenta, importera, podmiotu odpowiedzialnego, identyfikacji produktu lub bezpieczeństwa, informacje te są udostępniane Klientowi w sposób wymagany przez przepisy. 3. Jeżeli dla danego Towaru wymagane są instrukcje, ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, Sprzedawca udostępnia je w zakresie wymaganym przepisami. 4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu nie zastępują informacji o jego podstawowych cechach i właściwościach. ⸻ § 16. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest . 2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: a) realizacji zamówień, b) zawierania i wykonywania umów sprzedaży, c) obsługi płatności i dostawy, d) obsługi reklamacji i zwrotów, e) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, f) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. 3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz zasad korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie. ⸻ § 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów 1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów. 2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. 3. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej są dostępne również za pośrednictwem instytucji publicznych zajmujących się ochroną praw konsumentów. ⸻ § 18. Zmiany Regulaminu 1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy, d) wprowadzenia nowych funkcjonalności, e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. 2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem zmian w życie. 3. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. ⸻ § 19. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. 4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA]. ⸻ ZAŁĄCZNIK NR 1 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Adresat: PL E-mail: shop@sklep876442.shoparena.pl Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru: ………………………………………………………………………. Numer zamówienia: ………………………………………………………………………. Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………. Data otrzymania Towaru: ………………………………………………………………………. Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ………………………………………………………………………. Adres Konsumenta/Konsumentów: ………………………………………………………………………. Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot na rachunek jest konieczny: ………………………………………………………………………. Data: ………………………………………………………………………. Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ………………………………………………………………………. (*) Niepotrzebne skreślić.
